1. Der Versand unserer Artikel erfolgt in der Regel gegen Rechnung. Bei Bestellungen über den Online-Shop stehen auch Online-Bezahlmethoden (SOFORT-Überweisung, PayPal) zur Verfügung. Beim Erwerb von Download-Produkten steht die Möglichkeit der Bestellung per Rechnung nicht zur Verfügung.
2. Der Versand erfolgt in der Regel über die Deutsche Post oder DHL.
3. Alle unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sämtliche Kosten für Verpackung und Versand. Dies gilt auch für den Versand ins Ausland.
4. Kostenlose Broschüren ("Demenz. Das Wichtigste", "Was kann ich tun?") versenden wir bis zu einer Anzahl von jeweils 50 Stück kostenfrei. Bei größeren Bestellmengen erheben wir eine Versandkostenpauschale, die wie folgt gestaffelt ist:
   51 - 100 Stk: 10,00 €;
   101 - 250 Stk: 14,00 €;
   251 - 500 Stk: 17,00 €.
5. Die Mini-Broschüren "Mit Demenz im Krankenhaus. Informationen für Angehörige von Menschen mit Demenz" und "Patienten mit einer Demenz im Krankenhaus. Informationen für Mitarbeitende im Krankenhaus" versenden wir bis zu einer Anzahl von 100 Stück kostenfrei. Bei größeren Bestellmengen ist die Versandkostenpauschale folgendermaßen gestaffelt:
   101 - 200 Stk: 10,00 €; 
   201 - 500 Stk: 14,00 €; 
   501 - 1.000 Stk: 17,00 €.
   Flyer werden kostenlos verschickt.
6. Bei Bestellungen aus EU-Ländern zwecks umsatzsteuerfreier Lieferung bitte die USt.-Ident.-Nr. angeben. Gebühren für Auslandsüberweisungen gehen zu Lasten des Bestellers.
7. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 14 Tagen bei einer Standardlieferung innerhalb Deutschlands. Die Frist für die Lieferung beginnt einen Tag nach Vertragsschluss (Bestellung) zu laufen.
   Die Frist endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
   Der Beginn der von uns angegebenen Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus, insbesondere die korrekte Angabe der Lieferadresse im Rahmen der Bestellung.
8. Eilige Bestellungen bitte mit entsprechendem Hinweis an infodeutsche-alzheimerde oder telefonisch unter: 030 - 2 59 37 95 0.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen schriftlich (Brief, Fax oder E-Mail) oder telefonisch widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware, frühestens aber mit Erhalt dieser Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Sie können (müssen aber nicht) für die Formulierung des Widerrufs unser Widerrufsformular verwenden.

Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:
Deutsche Alzheimer Gesellschaft e.V. Selbsthilfe Demenz
Keithstraße 41
10787 Berlin

Tel: 030 / 259 37 95-0
Fax: 030 / 259 37 95-29
E-Mail: info[at]deutsche-alzheimer.de

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Die Rückzahlung kann von uns verweigert werden, bis wir die Ware zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf in Kenntnis gesetzt haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Im Falle einer Rücksendung der Ware achten Sie bitte auf eine angemessene Verpackung, um Beschädigungen zu vermeiden.

Bei einem Bestellwert bis zu 20,00 € trägt der Bestellende die Kosten der Rücksendung. Bei einem höheren Warenbestellwert sowie bei Rücksendung von unbestellter, doppelt gelieferter oder mangelhafter Ware werden die Versandkosten durch uns erstattet. Bitte teilen Sie uns in diesen Fällen Ihre Bankverbindung mit.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder der Lieferung haben, so helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Alzheimer Gesellschaft gerne weiter. Ihnen stehen dafür folgende Kontaktmöglichkeiten zu Verfügung:

Tel: 030 / 2 59 37 95-0
E-Mail: infodeutsche-alzheimerde

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE; 
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Stand der Versandbedingungen: 25.02.2021